[#751] Tagebuch: Verbesserung Zugang Tagebuch

Date:
2008-09-02 15:38
Priority:
3
State:
Open
Submitted by:
Torsten Irländer (torsten)
Assigned to:
Frank Koormann (frank)
Operating System:
none
Web-Browser:
none
Component:
Tagebuch
Product:
none
Resolution:
Won't do
Summary:
Tagebuch: Verbesserung Zugang Tagebuch

Detailed description
Per Mail über die waska-anwender Mailingsliste

> mit der Einführung des Tagebuchs sind wir auf einige Probleme bei der
> Anwendung gestoßen.
> Leider finden wir die Nutzung des Tagebuchs angesichts der Masse der
> Informationen, die notiert werden müssen, um eine kontinuierlich
> bedarfsgerechte Beratung zu garantieren, sehr umständlich. Neue Einträge,
> Ergänzungen und Einsicht in die Einträge erfordern zu viele Klicks. Bis
> zu Einführung des Tagebuchs hat unsere Kompetenzagentur die "freie
> Dokumentation" zur Dokumentation aller Beratungsgespräche genutzt. Der
> Vorteil war, dass *mit einem Klick alle Informationen aus dem
> Beratungsverlauf sofort ersichtlich* waren. Mit dem Tagebuch ist das nicht
> gegeben, da die Inhalte der Beratung nicht in einer Zeile zusammengefasst
> werden. So gehen uns zu viele Informationen "verloren". Unsere Konsequenz:
> von einigen Mitarbeitern werden die Beratungen jetzt doppelt dokumentiert -
> im Tagebuch und in der freien Dokumentation.
> Um die doppelte Arbeit zu vermeiden - für eine Anpassung / Modifizierung
> des Tagebuchs wären wir dankbar.
Message  ↓
Date: 2010-04-14 14:12
Sender: Torsten Irländer

Setze diesen Fall zunächst auf Won't do und Verweise an Frank für eine endgültige Entscheidung.

Das Ausfüllen des Tagebuchs ist nicht verpflichtend. Wer gerne die Freie Dokumentation dazu nutzen möchte kann dies weiterhin tun.

Insgesamt scheint das TG gut angenommen zu werden.

Date: 2008-09-02 15:49
Sender: Torsten Irländer

Eine Erweiterung bestehender Logbucheinträge ist bewusst nicht vorgesehen. Das Logbuch dient primär der Dokumentation des Fallverlaufs in chronologischer Reihenfolge. Das nachträgliche Bearbeitung würde die Chronologie gefährden und es ermöglichen die Dokumentation rückwirkend zu verändern.

Der Zugriff auf sämtlich Informationen in der Auflistung der Einträge (ohne das der eingentliche Eintrag abgeschnitten wird) erscheint in jedem Fall sinnvoll. Entsprechende Logik ist bereits für die Druckansicht (Fall #744) vorhanden.

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Field Old Value Date By
assigned_tonone2010-04-14 14:12Torsten Irländer
ResolutionNone2010-04-14 14:12Torsten Irländer